Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.



Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die
in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook
mijn praktijk voldoen aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.

Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg.
Mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht u dat
om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bieden bied ik u aan om gratis gebruik te
maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Geschilleninstantie
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u
gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van
VWS erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.
Met ingang van [startdatum Wkkgz-registratie] 2019 is mijn praktijk bij een erkende
geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen
uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een
schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG .

Contact
Wanneer u een klacht heeft kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl .
Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.